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崇川:“紅管家”為基層治理效能提升注入新動力

發布時間: 2020-05-19 信息來源:江海先鋒 字體:[ ]

在南通市崇川區狼山鎮街道劍山社區有這樣一支隊伍,每天穿著紅馬甲,手拿小喇叭,在小區里來來回回巡邏,他們就是劍山社區的鄰里“紅管家”。這支隊伍原由18名黨員組成,在新冠肺炎疫情期間,又有10名退役軍人黨員加入。為了讓黨員先鋒模范作用更彰顯,狼山鎮街道劍山社區積極探索基層黨建新路徑,以鄰里“紅管家”模式破解社區治理難題。

聚焦機制優化

社區在原有基礎上,對鄰里“紅管家”運行機制再優化、再延伸,進一步明確“做什么”的內涵、“怎么做”的標準。豐富“紅管家”服務內容,由原來的安全巡邏延伸至政策宣傳、安全巡邏、意見收集、志愿服務、矛盾調解等方面?!凹t管家”在每天走訪、巡邏的基礎上進行意見的收集,并將意見匯總形成問題清單。每周五召開聯席會議對問題進行綜合研判、分類處理。符合條件可以及時辦理的,社區聯合小區物業及時安排人員落實,對一時難以解決的,在做好解釋工作的同時,積極向上級有關部門反映。

面對面傾聽群眾心聲,廣泛吸納群眾意見,把準突出矛盾,把有限的財力、該用的力量,用在群眾“急、難、愁、盼”問題上,切實增進人民群眾福祉。以“發現問題、解決問題、推動工作”為導向,將征求到意見形成民情民意庫,包含突出問題、迫切需求和意見建議三方面。對正在推動和未解決的問題建立“問題檔案”,對梳理出來的問題按照內容輕重緩急的實際情況分為即辦件、承諾件、補辦件、上報件、建議件五類進行處理。對已經解決的問題用綠色字體標注,未解決的問題用紅色字體標注,已經向群眾作出解釋說明的,用黃色標注,讓“問題檔案”有層次感,讓人一目了然。

聚焦效能提升

鄰里“紅管家”形成的民情民意庫為劍山社區黨組織為民生實事項目形成、社會治理改進提供決策依據。

一開始,紅管家們只是在小區里“掃街”,但走著走著,大家發現自己還可以為居民做更多的事情。他們在巡查時發現很多住戶家空調排水管沒有放置好,排水管滴水經常會影響到樓下的住戶,不是滴濕曬在外面的衣服,要不就是打在窗戶上,產生噪音,影響樓下住戶休息。紅管家們馬上聯系物業,一起行動將那些滴水的排水管引到樓房的雨水管道內,集中排水,減少了鄰里之間的矛盾產生。新冠肺炎疫情期間,紅管家們更是沖在一線,排摸信息、為隔離戶送物品、消毒消殺等,為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻黨員的先鋒模范作用。

在工作實踐中,劍山社區黨委以鄰里“紅管家”為有效抓手,促進“黨建引領、群眾自治、民主協商、群團帶動、社會參與”機制的健全,把基層治理的觸角延伸到群眾需要的每個角落,凝聚共識、匯聚力量,讓社區工作更有溫度,讓群眾幸福更多一點,形成社會治理人人參與、人人盡責的良好局面。

聚焦經驗共享

鄰里“紅管家”各項工作致力于小區治理工作實效和長效,為此,劍山社區黨委積極探索長效機制,不僅一手抓問題解決,也注重一手抓經驗共享。同一個社區不同社區干部在鄰里中可能會遇到同一類問題,打破原有緊靠“口口相傳”的學習壁壘,實現經驗可借鑒、可轉化、可共享。針對居民反映強烈的問題、矛盾突出的區域,探索群眾問題解決流程,從宣傳教育、問題疏導、矛盾化解、制度保障、群眾評議等方面形成問題解決的“五步”模板,找到問題解決的“萬能鑰匙”,寫好問題解決的“參考書”。

鄰里“紅管家”充分發揮了黨員的先鋒模范作用,通過“亮身份、樹形象、作表率”,增強了黨員們服務群眾、奉獻社區的宗旨意識,在他們的帶動下,更多的黨員們紛紛表示要加入該隊伍。劍山社區的紅管家們通過實踐,不斷增加黨組織與群眾的感情,在提升服務功能的同時增強政治功能發揮,讓基層黨組織更加的有人情味。

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